服務(wù)承諾

1、售前服務(wù)

根據(jù)終端客戶的要求及項(xiàng)目狀況，我司可派員勘查現(xiàn)場(chǎng)并免費(fèi)提供設(shè)計(jì)簡(jiǎn)案供客戶參考。（注：除已與力強(qiáng)環(huán)保建立合作關(guān)系的同行之外，其他同行企業(yè)勿擾?。?/p>

2、設(shè)備制造

精心制造，確保交期。

3、施工階段

我司負(fù)責(zé)合同設(shè)備的安裝、調(diào)試，確保施工質(zhì)量、安全及進(jìn)度。（注：供貨合同及指導(dǎo)施工的情況不在此列）

4、協(xié)助監(jiān)測(cè)

協(xié)助及代辦第三方環(huán)保監(jiān)測(cè)。（注：首次監(jiān)測(cè)費(fèi)用由用戶承擔(dān)，如有監(jiān)測(cè)不合格的情況，則由我司負(fù)責(zé)整改至合格并承擔(dān)再次監(jiān)測(cè)的費(fèi)用。）

5、申報(bào)補(bǔ)貼

對(duì)于符合申報(bào)節(jié)能環(huán)保專項(xiàng)資金（節(jié)能減排專項(xiàng)補(bǔ)貼、視屬地政策而定）的用戶，力強(qiáng)環(huán)?？蓞f(xié)助完成申報(bào)材料，并為申報(bào)工作提供必要的便利。

6、售后服務(wù)

①、提供操作保養(yǎng)規(guī)程，并視用戶需要免費(fèi)培訓(xùn) 2-3 名操作人員。因操作人員離職或用戶人事崗位調(diào)整的情況，應(yīng)用戶要求繼續(xù)提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。

②、力強(qiáng)環(huán)保質(zhì)量管理體系按照 ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，以顧客的需求為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)注焦點(diǎn)，不定期進(jìn)行顧客滿意程度調(diào)查，調(diào)查報(bào)告集中反饋給重點(diǎn)用戶。

③、合同工程或合同產(chǎn)品交付運(yùn)行后 6 個(gè)月內(nèi)，力強(qiáng)環(huán)保售后服務(wù)人員對(duì)用戶進(jìn)行一次回訪，回訪內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行情況的收集，并根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況提供一次免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，此后每年例行一次用戶回訪。

④、浙蘇滬皖地區(qū)的售后維修于 12 小時(shí)內(nèi)派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)內(nèi)其他地區(qū)售后維修將在 36 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，臺(tái)灣及國(guó)外售后維修視航班時(shí)間確定。境外售后服務(wù)由客戶提供食宿、當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)接送并由客戶承擔(dān)往返機(jī)票費(fèi)用。

⑤、力強(qiáng)環(huán)保對(duì)所供設(shè)備及承攬的工程均提供一年保修，并承諾終身服務(wù)（保修期滿有償服務(wù)僅收取成本費(fèi)用）。

⑥、2018年1月1日起，我公司在合同設(shè)備/工程交付6個(gè)月后視用戶履約情況，對(duì)資信優(yōu)等的用戶適當(dāng)延長(zhǎng)免費(fèi)保修期至2年3年不等。

⑦、2019年1月1日起，對(duì)于惡意拖欠合同款的客戶，在合同款未付清之前我司將停止一切售后服務(wù)。